Các status trong luồng booking Gotadi

Các trạng thái từ quản lý booking

Hệ thống Gotadi có 3 trạng thái để tổng hợp thành 1 trạng thái cuối cùng show ra cho User. Bao gồm: Booking, Payment & Issued status

Booking statuses (Trạng thái booking)

• Pending

• Booking on Process

• Booked

• Failed

• Expired

Payment statuses (Trạng thái thanh toán)

• Pending

• Success

• Failed

• Refund

Issued statuses (Trạng thái phát hành)

• Pending

• Ticket on Process

• Success

• Failed

• Cancel

Các trạng thái sẽ thay đổi khác nhau theo Flow booking của User, chi tiết như sau:

Xem hình chất lượng cao trong file dưới đây

Flow chart.png

Chi tiết ý nghĩa các status

Thông báo cho người dùng	Booking Status	Payment status	Issued status	Final Status	Ý nghĩa	Áp dụng cho
Chưa thực hiện đặt vé	Pending	Pending	Pending	BOOK_PENDING	Trạng thái mặc định, xảy ra sau khi search & xem chi tiết. Không hiển thị trong MIS và với người dùng	Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch thất bại	Failed	Pending	Pending	BOOK_FAILED	Không còn Slot để Book	Combo, Flight, Hotel, Tour
Giữ chỗ, chờ thanh toán	Booked	Pending	Pending		Book thành công, chờ thanh toán, vé chưa phát hành	Combo, Flight, Hotel, Tour
Thanh toán thành công, chờ xuất vé	Booked	Success	Pending		Book thành công, thanh toán thành công, chờ xuất vé	Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã gửi yêu cầu, chờ xử lý	Booking On Process	Pending	Pending		Yêu cầu đặt chỗ, chờ xác nhận. Yêu cầu gửi về team Operation kiểm tra & liên hệ trực tiếp với khách hàng	Tour
Thanh toán thất bại	Booked	Failed	Pending		Book thành công, thanh toán thất bại, chưa xuất vé	Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch hết hiệu lực	Expired	Pending	Pending		Book thành công, Chờ xuất vé, Hết thời gian thanh toán	Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch thành công	Booked	Success	Success		Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thành công	Combo, Flight, Hotel, Tour
Thanh toán thành công, xuất vé lỗi	Booked	Success	Failed		Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp	Combo, Flight
Thanh toán thành công, xuất phòng lỗi	Booked	Success	Failed		Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp	Combo, Hotel
Giao dịch hết hiệu lực	Booked	Expired	Failed		Book thành công, Xuất vé thất bại, Hết thời gian thanh toán	Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch đang xử lý	Booked	Success	Ticket on Process		Book thành công, thanh toán thành công nhưng do lỗi bất kỳ (đường truyền, hạ tầng,…) dẫn tới không gửi được thông tin cho đối tác. Cần xử lý thủ công	Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hủy vé lỗi	Cancel	Success	Ticket on Process		Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đang được xử lý, sau đó hủy booking	Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hủy vé thành công	Cancel	Success	Success		Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đã thành công, sau đó hủy booking	Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hoàn tiền vé lỗi	Cancel	Refuned	Ticket on Process		Booking đã hủy khi vé lỗi, refund tiền cho khách	Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hoàn tiền vé thành công	Cancel	Refuned	Success		Booking đã hủy khi vé đã xuất thành công, refund tiền cho khách	Combo, Flight, Hotel, Tour