Hệ thống Gotadi có 3 trạng thái để tổng hợp thành 1 trạng thái cuối cùng show ra cho User. Bao gồm: Booking, Payment & Issued status
Các trạng thái sẽ thay đổi khác nhau theo Flow booking của User, chi tiết như sau:
Xem hình chất lượng cao trong file dưới đây
Last updated
| Thông báo cho người dùng | Booking Status | Payment status | Issued status | Final Status | Ý nghĩa | Áp dụng cho | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Chưa thực hiện đặt vé
Pending
Pending
Pending
BOOK_PENDING
Trạng thái mặc định, xảy ra sau khi search & xem chi tiết.
Không hiển thị trong MIS và với người dùng
Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch thất bại
Failed
Pending
Pending
BOOK_FAILED
Không còn Slot để Book
Combo, Flight, Hotel, Tour
Giữ chỗ, chờ thanh toán
Booked
Pending
Pending
Book thành công, chờ thanh toán, vé chưa phát hành
Combo, Flight, Hotel, Tour
Thanh toán thành công, chờ xuất vé
Booked
Success
Pending
Book thành công, thanh toán thành công, chờ xuất vé
Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã gửi yêu cầu, chờ xử lý
Booking On Process
Pending
Pending
Yêu cầu đặt chỗ, chờ xác nhận.
Yêu cầu gửi về team Operation kiểm tra & liên hệ trực tiếp với khách hàng
Tour
Thanh toán thất bại
Booked
Failed
Pending
Book thành công, thanh toán thất bại, chưa xuất vé
Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch hết hiệu lực
Expired
Pending
Pending
Book thành công, Chờ xuất vé, Hết thời gian thanh toán
Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch thành công
Booked
Success
Success
Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thành công
Combo, Flight, Hotel, Tour
Thanh toán thành công, xuất vé lỗi
Booked
Success
Failed
Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp
Combo, Flight
Thanh toán thành công, xuất phòng lỗi
Booked
Success
Failed
Book thành công, thanh toán thành công, xuất vé thất bại trong quá trình làm việc trực tiếp
Combo, Hotel
Giao dịch hết hiệu lực
Booked
Expired
Failed
Book thành công, Xuất vé thất bại, Hết thời gian thanh toán
Combo, Flight, Hotel, Tour
Giao dịch đang xử lý
Booked
Success
Ticket on Process
Book thành công, thanh toán thành công nhưng do lỗi bất kỳ (đường truyền, hạ tầng,…) dẫn tới không gửi được thông tin cho đối tác. Cần xử lý thủ công
Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hủy vé lỗi
Cancel
Success
Ticket on Process
Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đang được xử lý, sau đó hủy booking
Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hủy vé thành công
Cancel
Success
Success
Book thành công, Thanh toán thành công, Yêu cầu xuất đã thành công, sau đó hủy booking
Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hoàn tiền vé lỗi
Cancel
Refuned
Ticket on Process
Booking đã hủy khi vé lỗi, refund tiền cho khách
Combo, Flight, Hotel, Tour
Đã hoàn tiền vé thành công
Cancel
Refuned
Success
Booking đã hủy khi vé đã xuất thành công, refund tiền cho khách
Combo, Flight, Hotel, Tour
